POLÍTICA DE ENVIO
Realeza Tiaras e Acessórios Para Noivas
A Realeza Tiaras e Acessórios Para Noivas trabalha para que seus acessórios cheguem com segurança e dentro do prazo previsto.
Nesta página você encontra informações sobre processamento dos pedidos, envio, prazos de entrega e responsabilidades durante o transporte.
1. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão preparados e postados em até 2 (dois) dias úteis.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a ser contado após a postagem da encomenda.
2. Formas de envio
As entregas são realizadas por meio dos serviços disponibilizados em nossa loja virtual, incluindo os Correios e outras transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino.
A modalidade de envio poderá ser escolhida pelo cliente durante a finalização da compra.
3. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:
- CEP de entrega;
- peso e dimensões do produto;
- modalidade de envio escolhida.
O valor será apresentado antes da conclusão do pedido.
4. Código de rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.
5. Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne devido a informações incorretas, incompletas, ausência do destinatário ou qualquer outro motivo relacionado ao endereço informado, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
6. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam as tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.
Caso todas as tentativas sejam esgotadas sem sucesso, a encomenda poderá retornar para a Realeza.
Nessa situação, entraremos em contato para orientar sobre um novo envio.
7. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam enviados dentro do prazo informado, eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos, como:
- condições climáticas;
- greves;
- restrições logísticas;
- períodos de grande demanda;
- ocorrências da transportadora.
Nessas situações, permaneceremos à disposição para acompanhar o andamento da entrega junto à transportadora.
8. Recebimento da encomenda
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique a embalagem.
Caso sejam identificados indícios de violação ou avarias aparentes, orientamos que a entrega seja recusada e que nossa equipe seja comunicada imediatamente.
9. Envio dos acessórios de locação
Os acessórios locados são enviados com antecedência para que a cliente os receba antes da data do casamento, permitindo a conferência da peça e proporcionando maior tranquilidade para o grande dia.
As condições específicas referentes ao envio e devolução das locações estão descritas na Política de Locação e no Contrato de Locação.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Envio, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site ou pelo e-mail: