POLÍTICA DE REEMBOLSO
Realeza Tiaras e Acessórios Para Noivas
A Realeza Tiaras e Acessórios Para Noivas preza pela transparência e pelo respeito aos direitos de seus clientes.
Esta Política de Reembolso estabelece as condições para devoluções e restituições de valores referentes às compras realizadas em nossa loja virtual.
Esta política aplica-se exclusivamente aos produtos comercializados na modalidade de venda.
As condições de cancelamento e reembolso referentes à locação de acessórios seguem as regras previstas na Política de Locação e no Contrato de Locação.
1. Direito de arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que o reembolso seja realizado, o produto deverá ser devolvido:
- sem sinais de uso;
- em perfeitas condições;
- acompanhado da embalagem original e dos acessórios enviados.
2. Como solicitar o reembolso
Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para:
Informando:
- nome completo;
- número do pedido;
- motivo da solicitação.
Após o recebimento da solicitação, encaminharemos todas as orientações para devolução da mercadoria.
3. Produtos com defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 (trinta) dias, contados da data de recebimento.
Para isso, envie um e-mail contendo:
- nome completo;
- número do pedido;
- descrição do defeito;
- fotografias e, se possível, vídeos demonstrando o problema.
Após o recebimento do produto, realizaremos a análise e forneceremos a solução adequada, conforme previsto na legislação vigente.
4. Forma de reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso a devolução não atenda às condições desta Política, a solicitação poderá ser recusada.
5. Logística reversa
Nos casos de:
- devolução por direito de arrependimento;
- produtos com defeito de fabricação;
a Realeza Tiaras e Acessórios Para Noivas disponibilizará logística reversa, sem custo de frete para o cliente.
Após a aprovação da solicitação, será enviado por e-mail um código de postagem para utilização em uma agência dos Correios.
Sempre que possível, recomendamos utilizar a embalagem original ou outra embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]